PERSON 02 SHIORI ODA

大好きな仕事を、
これからも全力で。

2016年入社新卒採用自由が丘店
尾田 汐里

会うたび、さらに笑顔に。

この仕事をしていると、すごく驚くことがたくさんあります。例えば、車椅子で御来店されていたお客様が、次にお会いした時には杖をついてご自身で歩けるようになっていたり。「どうせ先は長くないのだから、補聴器なんて意味ないわよ」とおっしゃっていたお客様が、笑顔でやりたいことのお話をされるようになったり。聞こえを良くすることで、その方の考え方や行動、表情に良い変化を与えることができるのだということを、接客の仕事を通じて日々感じています。部屋着からお洒落を楽しむように、女性の方ならお化粧を楽しむように、暗い表情から笑顔に。そのためには、その方の未来想像しながら寄り添うことがとても大切です。お客様ではあるけれど、パートナーのような。いっしょに歩んでいく気持ちで、接するようにしています。

自分で考える。だから、楽しい。

店頭での接客業務以外にもいろいろなことにチャレンジできるのは、リードビジョンの魅力の一つ。「こんなことをやってみたい」「こうしたらもっと良くなると思う」という社員の意志に対して、すごく肯定的に背中を押してくれる会社です。私は入社当初から、会社のパンフレットや広告のようなものを作ってみたいと思っていました。当時、会社で扱うパンフレットは、商品についているものを活用していたので自社でのパンフレットの作成は初めての試みだったのですが、「それいいね、やってみよう」という感じで、機会を作ってくれたことが、すごく嬉しかったです。やりたい!と言ったものの初めてのことばかりだったので、もちろん一筋縄ではいかず(笑)、たくさん試行錯誤を繰り返しました。でも、完成したものを見ると、作ってよかったなと心から思えますし、何より自分の自信に繋がりました。リードビジョンは、社員の主体的な行動は全力で応援してくれる文化があるので、いろいろなことに挑戦してみたい方は楽しんで仕事ができる環境だと思います。

仕事も、プライベートも、
自分のスタイルで。

私は、入社5年目の時に社内結婚で産休と育休を取得しています。産休に入る直前から、つわりなどの体調不良で出勤できないような日もあり、「迷惑をかけてしまって申し訳ない…」という気持ちが個人的にあったのですが、そんな心配をよそに、快くフォローしてくれた仲間たちにすごく感動しました。同じ店舗のスタッフだけでなく、他の店舗のスタッフも、「大丈夫?」とメッセージをくれたり、すごく温かく見守ってくれて。また、お客様も「名前はどうするの?」と応援してくださったり、自宅に出産祝いをお送りいただいたりと、皆さんにお祝いしていただけてすごく嬉しかったです。そんな環境だったこともあり、休み中は「早くはたらきたい!」という気持ちがどんどん膨らんでいきました(笑)。復帰後は、時短勤務に切り替えましたが、これまでと変わらず時間内でバリバリはたらいています。今後、同じように産休育休を取得したい社員にとってのロールモデルになれたらと思いますし、それだけでなく色々な人に合わせた休暇制度や福利厚生などをつくっていくことで、社員の人生もより豊かにしていくことができるといいなと考えています。

ある日のスケジュール

9:30

開店準備

朝の仕事はお店の掃除から。きれいなお店と明るい笑顔でお客様を迎えられるようにしています。

10:00

新規対応

マスクで補聴器をつけていると、聞きにくいというご相談をうけました。私にできる最良の提案をしていきます。

11:00

顧客対応①

ご購入いただいてから2か月が経ったお客様から「補聴器が身体の一部になってきた」との声をいただきました。効果測定をし、どの程度効果がでているのか確認します。

12:00

お昼休憩

後輩から最近おすすめの漫画の情報を聞きながら、いっしょにお弁当を食べました。

13:00

顧客対応②

産休前から担当しているお客様のメンテナンスを行いました。対応終わりに人生の先輩から子育てのコツを教えてもらいました。

14:00

イベント企画会議

プロジェクトメンバーとZOOMで「創業20周年の記念イベント」の打ち合わせをしました。お客様にも感謝を伝えられるイベントにしたいと思います。

16:00

補聴器お渡し

お客様に補聴器をお渡しし、取扱いの説明をしました。ここからお客様との関係がスタートしていくので、お力になれるように頑張ります!

17:00

退勤

退勤時に先ほどご購入いただいたお客様にお礼の手紙を出しました。お客様の喜んでいる顔を思い出すと、私も笑顔で息子のお迎えに行けます!